# Ejercicio: Cola bancaria

En este tutorial, crearemos un modelo de simulación muy simple para una sucursal bancaria, que consta de unos pocos cajeros y solo un cajero automático. Comenzaremos con la asistencia electrónica, dejando el área de cajeros para la Parte III del tutorial. 

Objetivo de este paso:

* Construir un modelo de simulación que permita evaluar el nivel de servicio (tamaño de la cola) y el uso del recurso (ATM), para una cierta tasa de llegada de clientes y tiempo promedio de uso del cajero. 

Dado que: 

* La tasa de llegada de clientes es de **2.0 clientes/min** en promedio y los intervalos de tiempo entre llegadas sucesivas se distribuyen exponencialmente;
* Los clientes usan el cajero automático durante **0.4 minutos**, en promedio, y la duración de estas operaciones también es exponencial.

El modelado de una cola de banco de tipo [M/M/1](https://en.wikipedia.org/wiki/M/M/1_queue) (como el de este ejercicio, con un cajero y distribuciones exponenciales de los intervalos de tiempo que rigen los procesos) es para el software de simulación, como crear un ["¡Hola Mundo!"](https://es.wikipedia.org/wiki/Hola_mundo) , es decir, lenguajes de programación. Al tener un modelado simple, este ejercicio introductorio ayuda a formar una primera impresión sobre cómo será el software de simulación: fácil, difícil, sexy o aburrido.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorial.anylogicbrasil.com.br/tutorial-es/parte-ii-criar-um-modelo-mais-um-pouco-de-mouse-e-blocos-construtores/exercicio-fila-bancaria.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.