> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorial.anylogicbrasil.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorial.anylogicbrasil.com.br/tutorial-es/timeout-e-preemption-no-bloco-queue.md).

# Timeout y preemption en el bloque de queue

Dos características comunes en el software de simulación son la posibilidad de renunciar al agente en cola (**timeout**) y dejar al agente en la fila por alguna regla de preferencia específica (**preemption**). El bloque de **queue** ya tiene los dos puertos de salida listos para que el usuario identifique qué cliente se fue y por qué motivo:

![](https://lh4.googleusercontent.com/c62VKOglzooGZglrkDp_VKKCYzQimptPRdt1pceY2tzkbY0HMFHqh5viBAFkgrejkaWJkxc_h9pwo47IiWRHUTcEybtIcC6PrnlMowrMHs4pU83VLjAhfgBfNXKNCq0-HDWGEYqC)

La primera puerta, que equivale a la salida por **preemption**, significa que el agente ha encontrado la cola llena y, como regla de preferencia, ha sido eliminada la cola. Tenga en cuenta que para que esta opción funcione, además de que la opción **Enable preemption** está activada, la capacidad de la cola debe ser finita. 

Por ejemplo, considere el cajero automático de la sucursal bancaria con una capacidad de espera de 5 agentes. Si llega un sexto cliente con interés en usar el cajero automático, debe darse por vencido y abandonar el sistema. El flujo del proceso es relativamente simple en este caso:

![](https://lh4.googleusercontent.com/e7QcMn2Yzs0fLgfSsig2tUmgE0rl699e5aI1W9GBw4GQW5lfj8mXM8yEtz2m8hYsBIz1mGcXetJgyt5uFrgfWr-KV-tTrfFyOBCnyXucXeAf7Pok1iv57FfhQnnWsVIKgOF8ofLj)

Atención a las propiedades del bloque de **queue**:

![](https://lh5.googleusercontent.com/6SHgWoeZ1nVWfqcbeaaQ8q2dqGj9ITumppBGMIEnXT5gPSS-mLhmMzk8gg_dJLAr4THi-3NRhCzY5zK-lGpYxlpOK_vMnE6Ct9NDto2CkNqpbrrd56y3eBvD2A3BsMqTp1WJBTaJ)

La segunda puerta del bloque desde **queue** utiliza para salir de los agentes que han excedido el tiempo máximo de espera especificado. Considere, por ejemplo, que en la sucursal bancaria, si el cliente espera más de 15 minutos, se da por vencido y se va. Nuevamente, el flujo del proceso es bastante simple:

![](https://lh4.googleusercontent.com/KKXWwbdMCc4qYR6XsTe9swjjx0wcj9ow-eP8yYrJop2SbUHgr6zgd-vJcJXHHXwCM3AyEK7P1tXTjiCJPTqnotngbXBWS2jRatYO1M79AO1qVTRYBqeprRm7ZHXOv-BA58SL3KLj)

Y los parámetros del bloque de **queue** también son intuitivos:

![](https://lh3.googleusercontent.com/yKhCFM0GvoKKlOpDkVe4NvEaGMQM98DRDz6ZZicCxxJooOixkAqnXFO9IEeZHAo8GkUYSEMH8K0VDYX_Dh17gme25gsfZDseQ0YSOnPvezzaeiQdPWnYcmrJACRLq6YqqGTyJyeW)