> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://tutorial.anylogicbrasil.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://tutorial.anylogicbrasil.com.br/timeout-e-preemption-no-bloco-queue.md).

# Timeout e preemption no bloco Queue

Dois recursos comuns nos softwares de simulação são a possibilidade de desistência do agente em fila (**timeout**) e a saída do agente da fila por alguma regra específica de preferência (**preemption**). O bloco **Queue** possui as duas portas de saída já prontas para o usuário identificar qual cliente saiu por qual motivo:

![](https://lh4.googleusercontent.com/5czJfDlQ00i-7AP-KrIx2_Lb4rMRetJ-vfJLJJ_hvORkyIa0hksPb-bxsXXhqUK0-K5sc-Ym_vcgIZMo_KauVogIKvYGUiY1pTIwxPVdivcxr1kR5IVNQyzRO_3oS0AWCoiFHAQZ)

A primeira porta, que equivale à saída por **preemption**, significa que o agente encontrou a fila cheia e, pela regra de preferência, foi extirpado da fila. Note que, para esta opção funcionar, além da opção **Enable preemption** estar ligada, a capacidade da fila deve ser finita. 

Por exemplo, considere o caixa eletrônico da agência bancária com capacidade de fila de 5 agentes. Se um sexto cliente chegar com interesse em utilizar o caixa eletrônico, ele deveria desistir e ir embora do sistema. O fluxo de processos é relativamente simples neste caso:

![](https://lh3.googleusercontent.com/-iQytu6IBcQwfSxvGLeiUB8o9HH2bSXT22FeOai7YOTlsFqKtviXhUexjK9tlJFAbv5IkMc_brXMqHFVDGs7ypkbBRKOx0MUQq81wOfS72REdp_7Yw7rUD8cG1uX4P_3bdZPxVy_)

Atenção às propriedades do bloco **queue**:

![](https://lh6.googleusercontent.com/iWfDbBRG6xLpt-eBH1BiQgkvRoELQyOMHZeQQojmkinC-H4FKRPPDHHxLki_BL_44SzMuz5eh_ferqB1KSDA8FEEebwRx1YzDobUDc2fS3HUVm86sXT2pt9hZ25rXYtabZHVgXMR)

A segunda porta do bloco **Queue** serve para saída dos agentes que ultrapassaram o tempo máximo de espera especificado. Considere, por exemplo, que na agência bancária, se o cliente aguardar mais do que 15 minutos ele desiste e vai embora. Novamente, o fluxo de processos é bem simples:

![](https://lh3.googleusercontent.com/ZHPmH2FtVU_XmwWlpE4ewLHLZb24eWnGcAVG9O6BDP-wfHz5cozfrJpgkkUD8mmpElDrxXT_8l9Ac4uT3bYTFBEqU07BBoHFl9xFdR_zQNT1Wp8qw04-DMsx-Q-1VL9-tbgjOTdY)

E os parâmetros do bloco **queue** são intuitivos, também:

![](https://lh3.googleusercontent.com/0KDfROIvGPlhi_KvDJ0JaEmiLna1reaoUwhYm2X6trfOTKlFYYrMZ4-cupRbALDvMmxyiotHH7U8k9mQu6DjaB5zrHjprzhuxNKCTE6coCEgz-MHZtqPXBHrTtOD8u2pU5McVpak)